Содержание

О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Ошибка 0 на приемнике Триколор ТВ

Триколор ТВ – один из популярных российских провайдеров, поставляющих телевизионные каналы. Компания предоставляет клиентам высокотехнологичные услуги, соблюдая оптимальное соотношение стоимости и качества. Но возникновение ошибок не редкость, и этого не стоит бояться.

Оформив договор с компанией, клиент получает комплект необходимого оборудования и подключение по определенному тарифу. Но иногда у клиентов возникают проблемы с получением услуг просмотра телевизионных передач. Чаще всего может появиться триколор ошибка 0.

Что значит ошибка 0?

Включив телевизионный приемник, клиент может обнаружить, что он не может его посмотреть в связи с возникновением сообщения об Ошибке 0 ее код. Такая проблема встречается достаточно часто и не является неоднозначной из-за множества причин ее появления.

Наиболее часты причины возникновения ошибки 0

Причин возникновения ошибки 0 может быть 8. Чаще всего такая погрешность возникает в следующих случаях:

  1. перегрев телевизионного приемника;
  2. окончание пакета предоставление услуг;
  3. неверно установленная карточка доступа или модуль удаленного доступа в ресивере;
  4. антенна не применялась в течение длительного времени;
  5. низкое качество сигнала со спутника;
  6. сбой в системе снабжения электричеством;
  7. ошибки в настройках антенны;
  8. перегруженный ресивер.

Как устранить ошибку 0 самостоятельно в домашних условиях?

При перегреве приемника, его необходимо заменить на новый, и для профилактики выключать его после окончания просмотра передач.

Если закончился период предоставления пакета услуг, то его необходимо продлить в личном кабинете Триколор ТВ.

Если в ресивере ошибка 0 вызвана неправильной установкой сим-карты, ее необходимо переустановить в соответствии с пазами чипа. Карта – важная часть оборудования, а чип карты достаточно легко повреждается.

У каждой карточки имеется индивидуальный номер и ее нельзя восстановить при повреждении. Правильная установка карты отображается информационным сообщением на оборудовании.

Если смарт-карта вставлена неправильно, то на телевизоре появится следующее сообщение.

Для проверки правильности установки карты необходимо сделать следующее:

  1. Включить телевизионный приемник и ресивер (при включенном состоянии, необходимо выполнить перезапуск) и войти в меню.
  2. Выбрать вкладку «Статус».
  3. В открывшемся окне должен быть номер ID устройства.
  4. При отсутствии номера, карту нужно переустановить. Важно! При негарантийной поломке карты потребуется дополнительная оплата.
  5. При ошибке ноль на триколор ТВ, вызванной длительным неиспользованием антенны, необходимо включить оборудование и не выключать в течение восьми часов, и он начнет работать. Лучше это сделать на платном канале, сам телевизор включать необязательно. Такая ситуация может возникнуть и при приобретении пакета «Единого», пока показ не наладился. При отключенном состоянии приемника более трех дней, возможно, будет нужно повторно ввести активационный код. Это делается в Кабинете пользователя путем выбора отправки активационной команды.
  6. Нужно удостовериться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на ресивер. В обратном случае команды активации на устройство просто не поступят.
  7. Если триколор выдает ошибку 0 по причине сбоя электроснабжения, необходимо проверить и восстановить его.
  8. Причиной ошибки является неверно настроенная антенна или неблагоприятная погода.

Если описанные методы не помогли и триколор пишет ошибку 0 снова, то можно выполнить сброс настроек до настроек производителя следующим образом:

  1. Войти в раздел установок в меню ресивера.
  2. Выполнить ввод секретного кода доступа к настройкам.
  3. Выбрать функцию настроек производителя и подтвердить сброс настроек.
  4. Выполнить перезагрузку приставки для применения изменений. Перезагрузив устройство, найдите нужные каналы и запустите просмотр.

Как проверить уровень сигнала и настроить антенну?

Когда триколор ТВ выдает ошибку 0, то одной из причин может некачественный сигнал. Поэтому требуется убедиться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на приемник. В противном случае команды активации не смогут дойти до устройства.

Чтобы проверить качество сигнала нужно:

  • нажать на пульте дистанционного управления кнопку F1;
  • выполнить оценку данных шкал уровня и качества сигнала спутника, которые можно увидеть на экране.

Шкалы должны быть заполнены не меньше, чем на 80 %. Если это соблюдается, то причина в неблагоприятной погоде и необходимо выждать.

При более низких показателях, нужно выполнить настройку антенны таким образом:

  1. Поворачивать тарелку в сторону и каждые пять секунд фиксируйте ее, ожидая сигнала.
  2. При не нахождении сигнала в одной стороне, разверните тарелку в другую сторону.
  3. Отыскав сигнал, зафиксировать тарелку в необходимом положении.

Как обновить программное обеспечение?

Причиной того, что не показывает ТВ и триколор пишет ошибку 0, может быть устаревшая или некачественно установленная прошивка. При регулярных сбоях и несостоятельности вышеописанных методов, необходимо обновить программное обеспечение.

Сделать это можно тремя способами:

  1. Выполнить загрузку обновления со спутника.
    Войти в личный кабинет и посмотреть номер версии программного обеспечения, чтобы после обновления убедиться, что установилась новая версия программного обеспечения. После этого производят выключение и включение оборудования, после чего заходят на 333 канал. Появится диалоговое окно, в котором предлагают обновить программы. После нажатия кнопки ДА программное обеспечение обновится. Желательно сравнить номер обновленной веси с той, которая была установлена ранее.
  2. Когда приемник триколор показывает ошибку 0 по причине неактуальности программного обеспечения, его можно обновить непосредственно из интернета. Для этого ресивер должен быть подключен к всемирной сети. Клиенту нужно перейти на какой-либо канал и посредством пульта согласиться на обновление, которое начнется автоматически. После обновления устройство перезагрузится. Важно! Если для оборудования клиента также существует новая версия программного обеспечения, когда ресивер перезагрузится, снова предложат выполнить обновление. С этим клиент должен согласиться.
  3. Обновление программного обеспечения с USB — носителя. Такой метод самый ненадежный. Новую прошивку рекомендуется скачать с официального ресурса. При скачивании со сторонних сайтов возможно повреждение оборудования.

Как обратиться в техподдержку?

Если при возникновении в триколор ТВ при ошибке 0 ничего не помогает, следует бесплатно обратиться в техническую поддержку Триколор по телефону 8 800 500-01-23.

Секрет ошибка 0 Триколор ТВ

Подведем итоги и посмотрим видео

Можно сделать вывод, что ошибка 0 на приемнике триколор легко устраняется. Необходимо выяснить причину и тогда исправление ошибки выполняется без проблем.

Ошибка 0 на Триколор ТВ – разбираемся и устраняем

Многие пользователи Триколор ТВ иногда сталкиваются с перебоями в трансляции, когда система выдает одну из ошибок. Это сопровождается черным экраном с надписью «Нет доступа к просмотру», а также рекомендацией прервать просмотр как минимум на 8 часов.

Естественно, такой поворот мало кого устроит, особенно если на кону важный матч или серия любимого сериала. Кроме того, просто выключить телевизор и надеяться на то, что проблема решится сама собой, явно не стоит. В противном случае, подождав указанные 8 часов, вы наверняка увидите ту же картину – снова черный экран и предложение подождать 8 часов…

В большинстве случаев ошибка 0 на Триколор ТВ возникает в ситуации, когда произошел сбой в доступе к трансляции. Это значит, что ресивер не может вывести на экран картинку. Следовательно, проблема именно в ресивере – он просто был перегружен, из-за чего и начал сбоить, однако это далеко не единственный возможный вариант.

Как правило, причины, по которым возникает ошибка 0 на Триколоре, следующие:

  1. Неверная установка smart-карты;
  2. Перегрузка ресивера;
  3. Завершение подписки, а также неуплата пакета;
  4. Обновление ПО;
  5. Покупка пакета «Единый»;
  6. Отключение приемника на 72 часа и более, вследствие чего произошел сброс команд активации;
  7. Проблемы с антенной;
  8. Погода.

Неверная установка smart-карты мешает считыванию и прерывает сигнал.

Что касается перегрузки ресивера, то она могла произойти из-за перебоев в электроснабжении или естественного износа.

Завершение подписки, а также неуплата пакета означают, что вы либо не внесли оплату, либо средства попросту еще не зачислены на счет компании. Пока этот вопрос не будет решен, ошибка 0 на Триколор ТВ останется.

Обновление ПО вполне может стать причиной сбоя, особенно если у вас старая модель приемника, которая не поддерживает новое обеспечение. Кроме того, бывают случаи, когда ПО закачивается не полностью, из-за чего и появляется ошибка 0 и нет доступа к просмотру.

Покупка пакета «Единый» порой вызывает такой сбой. Есть мнение, что все дело в условиях подключения, особенно если абонент покупает пакет по акции.

Если вы отключили ресивер на 72 часа и более, он может не принять сигнал от спутника. Это спровоцировано сбоем ключа раскодировки, в результате чего приемник перестает отличать доступные и недоступные вам каналы. Как итог – начинает блокироваться показ всех каналов.

Дело в технике. Возможно, произошел сдвиг тарелки, из-за чего она перестала принимать сигнал. Или ей мешают сторонние факторы – листва, высокие сооружения, ветки и прочее.

Погода также может привести к тому, что Триколор выдает ошибку 0. Ливень, снег, наледь, сильный ветер – все эти факторы тоже не стоит сбрасывать со счетов.

Что делать?

Перегрузка

В первую очередь, стоит проверить версию с перегрузкой ресивера. Сперва нужно просто подождать несколько минут, вполне вероятно, что картинка появится.

Если это не помогло, необходимо вынуть вилку из розетки на 3 минуты. Это перезагрузит ресивер.

Как правило, эти меры работают в том случае, когда причина не в сигнале, а непосредственно в приемнике. Так что слепо верить рекомендациям системы и ждать 8 часов ни к чему.

Оплата

При несвоевременной оплате услуг Триколор ТВ, ошибка 0 исчезнет только после внесения требуемой суммы. Проверить состояние счета, можно в личном кабинете Триколор ТВ.

В случае, когда денег на счету недостаточно, необходимо внести оплату – с платежных систем, банковской карты, телефона либо онлайн-банкинга.

После оплаты остается только ждать, когда с баланса будут списаны средства за пользование пакетом.

Smart-карта

Чтобы проинспектировать карту на предмет того, правильно ли она вставлена, необходимо зажать клавишу №ID на пульте. На экране телевизора должен высветиться номер. Если этого не происходит, требуется вставить карту верно.

Если на пульте нет указанной кнопки, требуется включить приемник и телевизор (перезапустить приемник, если он включен), зайти в меню и выбрать пункт «Статус». В результате на экран будет выведено окно, внизу которого будет указан нужный ID – 12 либо 14 цифр.

Выключенный ресивер

Если приемник долго стоял выключенным (свыше 72 часов), появление ошибки 0 более чем вероятно. Чтобы это исправить, нужно оставить ресивер включенным на 8 часов (или дольше) – за это время произойдет перенастройка, и он снова станет принимать сигнал со спутника.

Примечание. Для проведения реконфигурации и восстановления сигнала необходимо оставить приемник включенным на платном канале. При этом сам телевизор включать необязательно.

Аналогичные действия нужно произвести, если подключен пакет «Единый». Как правило, техника сбоит из-за того, что не прошла активация.

Также порой требуется повторно передать ключи активации. Чтобы это сделать, нужно:

  1. Авторизоваться в личном кабинете;
  2. Выбрать пункт «Отправить команды активации»;
  3. Ждать завершения процедуры – до 8 часов.
Читать еще:  Как и зачем прошивают память телевизора

Обновление ПО

Для начала, нужно сверить обеспечение на ресивере, зайдя во вкладку «Статус», с таковым на официальном сайте Триколор ТВ. Если налицо несоответствие, требуется своими силами обновить ПО.

  1. Перезапустить приемник и включить телевизор;
  2. Перейти в «Настройки» и ввести Пин-код (если вы его не меняли, то стоит штатный – 0000 либо 1111);
  3. В открывшемся меню нужно зайти в раздел «Передача данных»;
  4. Далее нужно нажать на клавишу «i» и согласиться на обновление.

Затем следует дождаться перезагрузки тюнера, выключить его, немного подождать и снова включить. Когда обновление ПО произойдет, приемник перезапустится.

ВАЖНО! После команды на обновление нельзя выключать ресивер!

Подробнее о методах обновления ПО читайте в этой статье.

Сброс приемника

Это крайняя мера если Триколор выдает ошибку 0, на которую стоит идти, только когда остальные способы не помогли. Дело в том, что при сбросе сохранится только последнее ПО, а все настройки и каналы будут стерты, их придется настраивать заново.

  1. Зайти в меню и выбрать пункт «Установки»;
  2. Ввести код – 0000;
  3. Выбрать заводские настройки;
  4. Система запросит подтверждение сброса – необходимо подтвердить.

В конце остается заново найти все каналы.

Если своими силами исправить ошибку 0 на Триколор ТВ не удается, нужно обратиться в техподдержку. В данном случае проблемы могут быть с антенной, а потому без техподдержки не обойтись. Если попытаться все сделать самому, можно только усугубить ситуацию.

Рекомендуется только просканировать антенну. Для этого требуется дважды нажать на пульте клавишу F1. На экране телевизора появятся 2 шкалы – они должны быть заполнены как минимум на 70%. Если это так, а ошибка 0 все равно имеет место, проблема в погоде. Нужно подождать пока все нормализуется.

А раз так, то остается только звонить в техподдержку ТриколорТВ и заказывать вызов мастера.

Наглядно, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ, продемонстрировано в видео.

«Триколор ТВ» ошибка «0» нет доступа к просмотру, как устранить

Иногда бывает так, что на экране телевизора, казалось бы, без видимых причин, возникает надпись «Нет доступа к просмотру, оставьте приёмник включенным на 8 часов, ошибка «0».

Но просто так ждать не совсем разумно. Важно понять, что случилось, почему это произошло и попытаться устранить ошибку самостоятельно. Попробуем разобраться, как это сделать и вернуть доступ к вещанию.

К слову сказать, ошибка «0» — это одна из самых распространенных ошибок, возникающих при просмотре «Триколор ТВ», однако исправить её в большинстве случаев можно без вызова мастера своими руками.

Что означает ошибка 0?

Данная ошибка возникает, когда пропадает доступ к просмотру каналов или приёмник не может раскодировать каналы. Чаще всего это происходит из-за сбоя в программном обеспечении ресивера. Происходить это может из-за перепада напряжения в электросети и по ряду других причин.

Внимание! Независимо от причины появления ошибки «0» доступ к просмотру восстановить НЕ удастся, если у вас НЕ работает даже Информационный (нулевой) канал.

Ниже мы подробно рассмотрим каждую из них. Для тех, кто не хочет вдаваться в тонкости почему не показывает, а хочет просто узнать, что делать, приведем несколько основных способов восстановить вещание.

Как исправить ошибку «0» на Триколоре

Чтобы убрать ошибку, попробуйте следующее:

Отключите ресивер из розетки на 3 минуты и снова включите Проверьте, оплачен ли просмотр на приёмнике Проверьте, видит ли приёмник свой номер ID Проверьте уровень и качество сигнала от тарелки Выполните повтор команд активации Сбросьте настройки ресивера до заводских установок

Причины появления ошибки

Произошел системный сбой в работе программного обеспечения ресивера.

Произойти это может из-за скачка напряжения в электросети, вследствие отключения электричества и даже без видимых причин.

Надо перезагрузить ресивер просто выключив его из розетки. Подождать 5 минут, а затем включить снова. Дождаться полной загрузки приемника и переключить его на любой закодированный канал, например, на первый.
Если причина была именно в системном сбое и у вас современный ресивер, вещание восстановится достаточно быстро.
Несмотря на простоту метода, часто его вполне бывает достаточно для восстановления просмотра.

Закончилась подписка на платные каналы, проще говоря, ваш приемник не оплачен.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Для начала проверьте, есть ли активная подписка на основной пакет на вашем оборудовании. Если активной подписки нет, то возможно вы забыли оплатить пакет каналов или оплатили неправильно.
Надо убедиться, чтобы услуга была обязательно активна. Наличие денег на счете ресивера еще не гарантирует доступа к просмотру каналов.
Активная подписка всегда выражается в днях, а не в рублях.

Проверить ее можно в своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, или на главной странице того же сайта в разделе «проверка подписок».
Также можно позвонить на горячую линию Триколор 8-800-500-0123 (другие способы связи)

Если выяснится, что оплаченный период закончился и денег на счету нет, то это вполне может быть причиной ошибки «0». Внесите годовую абонентскую плату любым удобным для вас способом. Все способы оплаты здесь.

После оплаты приемник надо держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале до исчезновения ошибки.

Если других причин для сбоя нет, показ быстро восстановиться. Если выяснится, что всё оплачено, а приёмник не показывает, значит причина в чем-то другом.

Неправильно установлена смарт-карта доступа.

Иногда причиной ошибки бывает неправильно установленная смарт-карта или вовсе её отсутствие. Реже неисправность самой карты или слота под карту.

Для начала надо проверить так ли это. Для этого заходим в статус приёмника. (Кнопка на пульте «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта).
На экране должен высветиться номер карты (он же номер ID приемного оборудования). Это 12 или 14 цифр.
Если отобразился, то здесь всё нормально, переходим к следующей причине.

Если номера нет или написано «нет карты», то проверяем, правильно ли вставлена смарт-карта. Возможно, она перевернута не той стороной или просто не до конца зашла в слот. Вытащите её, аккуратно протрите и вставьте обратно до упора.

Для ресиверов u510, u210, e212 карта вставляется чипом вверх, для остальных чипом вниз. И для всех ресиверов направление стрелки на карте должно совпадать с направлением установки в слот.

Не все модели ресиверов оснащены смарт-картой как таковой, многие современный модели работают и без неё (данные с карты интегрированы в программу приёмника). Однако, в статусе приёмника номер этой самой карты должен отображаться в любом случае. Без этого корректная работа оборудования будет невозможна.

Когда вы проделали все манипуляции с картой доступа, но приёмник так и не видит её номер, можно попробовать сбросить настройки приёмника на заводские установки и настроить заново (см.ниже ). Все остальные способы устранения ошибки «0» будут бесполезны. Придется обращаться в сервисный центр.

Сбросились ключи активации

Если вы некоторое время не пользовались Триколором, и приемник более 5 дней был выключен, то вполне возможно он «потерял» активационные коды, которые поступают со спутника. Такая же ситуация может возникнуть, если ресивер был какое-то время не оплачен. Происходит сброс ключей для раскодировки каналов.
Подробно о том, почему пропадают ключи активации, можно почитать в отдельном разделе. Здесь же мы примем это как данность и опишем действия по их восстановлению.

Надо оставить приёмник включенным на одном из закодированных каналов на некоторое время. Скорее всего вещание восстановится самостоятельно без каких-либо дополнительных действий достаточно быстро (обычно не больше часа). Телевизор при этом можно выключить, т.к. он не принимает в этом процессе никакого участия.

Обновление ключей активации происходит автоматически со спутника, как только ваш ресивер окажется в сети.

Однако, этот процесс можно ускорить, если запросить повтор команд активации в ручном режиме.
Делается это несколькими способами:
1. В своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv надо нажать кнопку «Повтор активации»
2. Позвонить на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23
3. Позвонить своему дилеру
4. Осуществить повторную активацию ключей прямо через меню ресивера (доступно только на самых современных моделях). На пульте кнопка «Триколор ТВ» — в левой колонке пункт «Повтор команд активации».

Если ошибка «0» возникла именно потому, что слетели ключи, и у вас не устаревшее оборудование и правильно настроенная тарелка, то приёмник заработает в течение нескольких минут после отправки кодов.

Важно! До возобновления просмотра ресивер надо обязательно держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале для полного прохождения раскодировочных ключей и восстановления просмотра.

Низкое качество сигнала, плохие погодные условия

Одной из распространенных причин появления ошибки «0» является недостаточно хороший сигнал со спутника или его отсутствие. Причиной этому может быть и плохо настроенная тарелка, и повреждение кабеля, и даже неблагоприятные погодные условия.
Подробно о причинах отсутствия сигнала и способах их устранения в другой статье.

Состояние спутникового сигнала можно проверить самостоятельно. На пульте от ресивера нажмите красную кнопку, затем синюю. В нижней части экрана высветится две шкалы: сила и качество. Обе этих шкалы должны быть заполнены не менее, чем на 2/3.

На некоторых моделях ресиверов показатели могут быть и ниже, это не означает, что для них нужен другой уровень сигнала, просто у них заниженная шкала.

Точно измерить уровень и качество спутникового сигнала можно только при помощи специального прибора, поэтому иногда без вызова специалиста бывает не обойтись.

Прежде, чем производить какие-либо действия с тарелкой, убедитесь, что на ней нет мусора, листьев, снега и т.д., а также не идет сильный дождь, не нависли свинцовые тучи и отсутствуют тому подобные природные явления.
Иногда бывает достаточно просто аккуратно очистить тарелку или дождаться улучшения погоды.
Если с погодой-природой всё нормально, можно попытаться настроить антенну самостоятельно. Медленно двигайте тарелку, следя одновременно за состоянием шкал. Как только состояние шкал будет на должном уровне, зафиксируйте антенну.
Однако, делать это самим не рекомендуется, дабы не усугубить ситуацию еще больше. Это один из тех случаев, когда лучше пригласить мастера.

Внимание! При недостаточном уровне спутникового сигнала, поступление ключей активации на ваше оборудование может быть резко затруднено, а то и вовсе невозможно.

Ошибка при обновлении программного обеспечения или устаревшая версия ПО

Если вы своевременно не обновили программное обеспечение на приемном оборудовании, вполне может возникнуть ошибка

Проверьте, какая версия прошивки на вашем приёмнике. Для этого на пульте нажмите кнопку «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта. Установленная на приемнике версия высветится на экране. Актуальные версии ПО.

Если окажется, что прошивка старая, то можно попытаться её обновить.

Осторожнее надо быть при обновлении устаревших моделей ресиверов, т.к. из-за своей технической отсталости приемник может попросту не воспринять новую прошивку и просто «погибнет» во время обновления.

С современными моделями всё попроще. Весь процесс обновления состоит из двух частей: обновление ПО приёмника и обновление ПО модуля. Пошаговая инструкция

Внимание! Обязательно надо пройти все два этапа, потому что ошибка часто возникает как раз из-за неполного обновления.

Если установлена самая последняя версия программного обеспечения, а приёмник по-прежнему пишет «ошибка 0»,то причину надо искать в чём-то другом.

Радикальный способ устранения ошибки «0»

Если все предыдущие причины проверены и устранены, можно воспользоваться ещё одним способом исправления ошибки «0».

Надо сбросить все настройки приёмника до заводских установок.
При этом приёмник как бы «обнуляется», стираются все каналы и пользовательские настройки, а заодно и все «глюки», которые накопил приёмник во время своей эксплуатации.
Пугаться этой процедуры не стоит, с ней вполне под силу справиться самостоятельно. Пошаговая инструкция по сбросу приёмника к заводским установкам для всех моделей ресиверов приводится в отдельной статье.

Читать еще:  Рейтинг лучших морожениц

После сброса вам придется настраивать приёмник снова, однако это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране телевизора. Многие приемники после сброса к заводским настройкам начинают работать нормально.

У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать

Понятие «устаревшее оборудование» чисто условно. Проверить свою модель
Есть некоторые модели приёмников, которые вроде бы и не такие старые, однако упорно отказываются работать и при всех произведенных вышеописанных действиях продолжают выдавать ошибку «0». По какой то, часто непонятной причине, их техническое состояние не позволяет обеспечивать адекватную работу приставки и просмотр становится недоступным.
Параметры вещания постоянно совершенствуются, и приставки, сделанные по старым технологиям, не всегда адекватно реагируют на нововведения.

Совет! Включите приставку на первый общероссийский канал и не выключайте как минимум 72 часа. Может быть за это время программное обеспечение приёмника все-таки воспримет коды активации со спутника и просмотр возобновиться.

Если по прошествии этого времени так и останется ошибка «0», то, к сожалению, больше ничего сделать с этим ресивером уже нельзя!

Остается один выход – обратиться в офис к ближайшему дилеру для тестирования оборудования с целью вынесения окончательного «приговора» и обменять его на новый современной ресивер последнего поколения. Узнайте как обменять

Все причины и методы исправления кратко в одной таблице

Для вашего удобства мы собрали все возможные причины ошибки «0» и способы её устранения в одной таблице.

О чем говорит ошибка 0 на ресивере Триколор ТВ?

Иногда сбои в работе оборудования для телевещания появляются по совершенно удивительным причинам. Яркий пример этого – сообщение от ресивера Триколор ТВ «Ошибка 0». Как правило, она появляется после того, как оборудованием долгое время не пользовались. Загадка – телевизор никто не смотрел, ресивер был выключен из розетки… Какой сбой может произойти в таких условиях? Попробуем разобраться.

Значение ошибки

Нулевая ошибка, по сути, не является кодом какой-то конкретной поломки оборудования. Ее появление всего лишь говорит о том, что возник некий общий сбой при подключении ресивера к спутнику. К счастью, устранить его, особенно если этот сбой возник после долгого простоя телеоборудования, довольно просто.

Триколор «Ошибка 0»: что означает такое сообщение?

Причиной появления сбоя с нулевым кодом может быть одна из двух ситуаций:

  • снижение уровня сигнала или его качества;
  • сбой ключей активации.

Чаще всего наблюдается именно второй вариант. В ходе работы ресивер постоянно поддерживает связь со спутником и с определенной периодичностью получает от него активационные коды. Эти коды помогают ему поддерживать настройки на определенную частоту сигнала и принимать данные по спутниковому каналу.

Важно! Активационные коды (команды) должны обновляться регулярно, иначе работа телеприставки будет невозможна.

После долгого простоя оборудования возникает следующая ситуация: ранее полученные активационные коды уже устарели, а новых у ресивера нет. В итоге, и возникает та самая ошибка 0. Что случилось, теперь понятно. Осталось разобраться, как эту ошибку устранить.

Способы устранения неполадки

Большинство абонентов при любых сбоях в работе телевидения первым делом грешат на отсутствие оплаты за услуги. А проверив состояние лицевого счета, начинают терзать сообщениями поддержку Триколор: «Ошибка 0, что делать, если оплачено, а каналы не работают?». Как мы уже говорили ранее, появление сбоя с нулевым кодом ни коим образом не относится к наличию или отсутствию оплаты за телевещание. Но все же, после долгого простоя техники нелишне будет убедиться, что с лицевым счетом все в порядке. А далее можно приступать к настройкам для борьбы с ошибкой.

Рекомендуем узнать, какие каналы входят в пакет Единый.

Проверка сигнала

Итак, в первую очередь стоит убедиться, что сигнал со спутника нормально принимается антенной и поступает на ресивер. Без этого никакие активационные команды до оборудования просто не дойдут. Для проверки качества связи необходимо:

  • нажать на пульте ДУ клавишу i;
  • оценить показания шкал качества и уровня спутникового сигнала, появившихся на экране.

Значения на обеих шкалах должны быть как минимум 80%. При более низких показателях имеет смысл повторно настроить антенну.

Запрос активационных команд (кодов)

Как быть, если сигнал в норме, но нет доступа к просмотру — ошибка 0 не пропадает? Триколор советует произвести следующие действия:

  • отключить оборудование (и телевизор, и ресивер) от электророзетки на 10-15 минут;
  • включить приборы и дождаться загрузки интерфейса ресивера;
  • переключиться на один из кодированных каналов;
  • оставить ресивер включенным на 3-8 часов.

За этот период обычно происходит обновление активационных кодов. Спутник отправляет их автоматически, как только оказывается в регионе абонента. Поэтому больше никаких действий совершать не придется – вещание восстановится само.

Важно! До восстановления работы ТВ выключать ресивер нельзя ни при каких обстоятельствах. А вот сам телевизор вполне можно выключить, его работа на получение активационных команд не влияет.

Если коды не приходят…

Иногда в работе спутника возможны некоторые нарушения, в результате которых отправка кодов активации абонентам откладывается. Чтобы ускорить процесс, можно сделать следующее:

  • зайти в личный кабинет абонента на сайте Триколор ТВ;
  • на странице «Мои услуги» найти кнопку «Отправка команд активации» или «Повтор команд активации»;
  • нажать кнопку и повторить все действия, описанные в предыдущем пункте.

Важно! Запрашивать активационные коды с сайта имеет смысл, если их автоматическое получение не происходит в течение как минимум суток.

Возможные последствия ошибки

Все описанные выше процедуры, как правило, помогают восстановить работу телевидения, но иногда не в полном объеме. Отсутствие звука или изображения, зависание картинки, перебои в работе одного из нескольких подключенных к ресиверу телевизоров – все это может оставить после себя ошибка 0. Триколор рекомендует, как устранить эти неприятные последствия без обращения в техподдержку.

Рекомендуем узнать, как оплатить услуги Триколор с мобильного телефона.

Узнайте, сколько стоит подключение услуги Радио от Триколор.

Перезагрузка ресивера

В большинстве случаев помогает банальная перезагрузка оборудования. Телеприставку выключают из розетки буквально на 30 секунд, а затем включают снова. Кстати, этот метод может помочь и в том случае, если нулевой сбой преследует вас слишком часто при стабильной работе телевизора.

Откат настроек

Если перезагрузка не помогла избавиться от сбоев после нулевой ошибки, стоит попробовать сбросить настройки приставки до заводского уровня. О том, как это сделать, подробно написано на нашем сайте. После отката и повторной установки основных параметров вещание должно восстановиться. Если этого не происходит, следует повторно запросить активационные команды у оператора.

Обновление ПО

На некоторых версиях телеприемников нулевая ошибка может появляться из-за устаревшей или некачественно установленной прошивки. Если сбой возникает регулярно, и описанные выше методы не помогают, стоит попробовать обновить установленное ПО. Для этого следует перейти на канал 333 и следовать появившимся инструкциям.

Ну а если, не смотря на все приложенные усилия, сбои в телевещании продолжают появляться, выход один – обратиться к дилеру или в саму компанию Триколор для тестирования и замены оборудования.

отвратительная работа вашей компании, почему нет соединения со службой техподдержки, больше суток не можете активировать мой триколор,никаких ключей никто не прислал,если таким ходом хотите заставить меня заменить приемник я лучше найду других спутниковых операторов

Не работает триколор две программы работают .что делать оплата старого тарифа в октябре закончиться.что делать

Ваша статья кажется какой то отговоркой .Все оплачено, ключи отсылал сам 2 раза,звонил в поддержку они отсылали ключи .А доступ к просмотру нет ошибка 0.

У нас тоже самое. Ошибка 0 и не показывает. В техподдержке посоветовали сбросить Настройки и сутки подождать. Не помогло.

Валерий, у меня была такая же фигня. 12.08.2018 г перестал показывать Триколор ТВ, после звонка в службу поддержки, там как всегда ответили что у них все работает и это проблемы с приемником, предложили поменять с доплатой на новый. ну такой вариант меня не устроил, и я поехал к знакомому у которого такой же приемник (GS 8307), после того как я поменял смарт-карту в своем приемнике на его карту, каналы моментально стали показывать, отсюда вывод, что триколор самостоятельно блокирует смарт карты, для того что бы мы меняли приемники на новые. лечится это просто. сбрасываете настройки на заводские, по новому настраиваете каналы, отправляете из личного кабинета ключ авторизации, и оставляете приемник включенным на заблокированном канале, и где то через 3 — 6 дней показ каналов возобновляется (у меня через 4 дня стало показывать).

У меня то же самое. Но мало этого какое-то фантастическое явление. Мой емейл не подходит в личном кабинете, мало этого ни один телефон не подходит. Телефон ладно, я могла его давно поменять (симку). Но емейл. Он у меня один есть еще gmail, но я им крайне редко пользуюсь, да и 7 лет назад его у меня точно не было. Фантастика.

Таже самая проблема ошибка 0, и ключи активировал и настрой ки сбрасывал, и в службу поддержки обращался ничего не помогло. Вы как эту проблему решили?

ужасная работа компании ,концов не найдёшь, лучше найти другого оператора

Без всякой на то причины пропадают ключи активации. Качество и уровень сигнала — 95 и 100 %.
Ресивер исправен, с другой картой работает. Программное обновлено. Это или ВРЕДИТЕЛЬСТВО или отвратительная работа технического персонала. В последнее время это стало какой-то эпидемией. Раньше и не слышали ни про какие ключи активации и всё работало. Руководство спутниковой НАЦИОНАЛЬНОЙ компании интересует только прибыль. И судя по значкам в списке каналов — доллары. Отключение бесплатных информационных каналов-это самая настоящая информационная диверсия, которая на руку западным «партнёрам». Это «пятая колонна» с благозвучным названием «национальная». Вместо организации пакетов эконом класса, они повышают тариф. Человек не может охватить 200 каналов одновременно. Он просматривает регулярно 2-3 программы, а вынужден платить 1500 р. в год. Жадности нет предела.

Здравствуйте! Вчера два часа общался с оператором Сергеем, выполнил все указания. Ресивер работал 12 часов. Надпись: Нет доступа сигнала (ошибка 0), как была так и осталась. Что делать дальше, наверное всё направлено на то, чтобы люди покупали новые приёмники. Спасибо!

не могу войти в личный кабинет, почему защитный код все время пишется, как неверно введенный? Хочу просто проверить баланс, а столько нервотрепки .

Техподдержка Триколор прислала мне инструкцию как избавиться от ошибки 0 (показывали только бесплатные каналы и информацию о системе ПО и т.д.), в которой содержалась такая же информация, как в вашей статье. У меня ресивер HD9303. Сделал все, что только можно (согласно инструкции), но ошибка не исчезла, ждал 4 дня. Повез ресивер в сервис рекомендованный Триколор (ул.Фабрициуса, Москва, сервису респект). Мастер вставил свою карту в ресивер и все каналы показывали нормально. Он сказал, что на 90% карта и ресивер исправны, порекомендовал включить ресивер на платном канале и ждать еще несколько дней. Дома все снова включил и через 30 мин все стало работать. По-моему проблема решилась потому, что вынули и вставили карту, которую 3 года не трогали и, по-видимому, какой-то из контактов окислился, нарушив контакт. Проверить не могу, но возможно в таких случаях, нужно просто вынуть и вставить карту, что бы контакт восстановился, а затем в течении 8 час (максимум, обычно менее часа) будут получены коды активации со спутника и все заработает.

Gs 8300n помогла разборка и чистка контактов модуля находится под карт приемником на разьеме по типу как память ноутбуков. затем повтор команд активации. так же можно сделать сброс настоек модуля (не ресивера а именно модуля). — Читайте подробнее на FB.ru: http://fb.ru/article/280984/oshibka-na-trikolor-tv—chto-delat-kak-ispravit

Читать еще:  Как выбрать насос для откачки канализации

У меня подписки еще оставалось 18 дней, но я и проплатила еще на год, и всеравно ничего не идет кроме инфо канала и двух тв. Люди давайте объеденимся и засудим этот триколор.

что за компания два дня не показывает триколор тв.нет не какого сервиса куда можно позвонить чтоб приехал специалист все что сказали и все что написано на сайте выполнил .и все равно не работает служба тех поддержки не работает тупо повтяряет одно и тоже со специалистом связи нет вечно заняты мой ид 32002415324821

отвратительная работа вашей компании, почему нет соединения со службой техподдержки, больше суток не можете активировать мой триколор,никаких ключей никто не прислал,если таким ходом хотите заставить меня заменить приемник я лучше найду других спутниковых операторов

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено за телеканалы

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ, что делать, если оплачено за подключение телеканалов и как ее устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм.

Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает, давайте выясним, что означает ошибка 0 Триколор ТВ и как с ней бороться.

Триколор ошибка 0 как исправить

Если за пакет телеканалов от Триколор ТВ было оплачено или осталось время до его окончания, но появилась ошибка 0 и нет доступа к просмотру. То не стоит паниковать, решить данную проблему довольно просто, но нужно знать как.

Первое: даем приемнику остыть и отдохнуть пару часиков. Выключаем ресивер и отсоединяем провод из сети на час или два. Спустя указанное время вынимаем смарт-карту и включаем приемник на 1-ом телеканале. Теперь нужно выполнить сброс настроек ресивера на стандартные значения.

Второе: для сброса настроек на заводские, откройте меню, перейдите в раздел — настройка, и выберите опцию — сброс настроек. Выключаем телеприемник из сети и вставляем смарт-карту обратно. Обязательно убедитесь, что вставляете карту правильной стороной.

Теперь включаем ресивер Триколор ТВ на первом канале, и убеждаемся, что ошибки больше нет и доступ к просмотру возобновлен.

Но если этого не произошло, тогда обязательно нажмите кнопку выключения на ресивере. Затем отсоедините блок питания питания на 1-2 секунды и вставьте обратно. Индикатор приемника должен самостоятельно включиться в течении пары секунд, если этого не произошло, повторить снова.

Нажмите кнопку включения и выберите первый канал, не нуль — это тот, что включается первым, а именно 1 или любой оплаченный HD канал. И ждем от 20 минут, до 8 часов. Если не помогло, тогда читаем ниже, еще там есть видео сброса до заводских настроек на разных моделях телеприемников от данной фирмы.

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Давайте посмотрим для примера, как сделать сброс на модели приемника GS8307. Хотя модель старая, но с поддержкой FullHD телеканалов, а значит современные приемники Триколор работают схожим образом.

На модели GS 8307 для сброса настроек, нужно открыть меню, перейти в раздел — настройка, и выбрать крайнюю справа опцию — сброс настроек. Дальше выбираем язык, регион (обычно Москва +0, основной не выбираем), оператора (Триколор ТВ или Триколор Сибирь) и подтверждаем операцию сброса. Должен начаться поиск телеканалов, после завершения, нажмите сохранить список телеканалов.

Смотрим как делается сброс настроек на ресивере Триколор

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Если вышеописанный способ не помог, то возможно сделаны не все описанные в инструкции шаги. Или пришло время переходить на цифровое телевещание. А что? Настраивается цифровой приемник легко, а основные телеканалы предоставляются бесплатно, также узнайте как покупать на Aliexpress, это всегда пригодится.

И на чем я остановился? Ага, иногда проблема возникает на стороне оператора, давайте разберемся как вернуть показ телеканалов. Если виноват оператор, нужно выключить приемник на первом канале, именно кнопкой. Потом на 1-2 секунды отключить шнур питания. После подсоединения блока питания ресивер самостоятельно запустится, нужно лишь, нажать кнопку включения и выбрать первый канал.

После этого, заходим в личный кабинет Триколора и нажимаем специальную кнопку спутниковой активации. Приемник с показом ошибки 0, отставляем на первом канале на 8 часов. Если по истечении указанного периода времени, ресивер не заработает как надо, выполняем все в точности как в инструкции выше.

Обычно процедуры активации достаточно для возобновления просмотра, но ее можно повторить через несколько дней снова. Обычно этого не требуется и одного раза достаточно.

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено за телеканалы: 26 комментариев

Да, конечно заработает, но кто вернёт людям нервы да и деньги за эти три — пять дней? Триколор намеренно подводит людей к замене ресиверов!

Возможно и так. Вот у меня старая модель, которую давно пора менять, но после проведения манипуляций описанных выше, HD приемник прекрасно начинает работать и не менее пары месяцев. Подумал, многим тоже будет интересно узнать о данном способе.

А у меня постоянно исчезает изображение на несколько секунд. Что с этим делать?

Щас погадаю на компьютерных внутренностях. Итак, когда сила и качество сигнала в зеленой полосе (70% и более), тогда следует проверить SCART или HDMI провод, через который у Вас приемник подключен к телику. А когда уровень сигнала слабый, и ошибка 0 появляется, возможно это обрыв коаксиального провода (протянут от тарелки к ресиверу), следует его зачистить, может он окислился. Еще возможна неисправность декодера (может сбился градус настройки или направления спутниковой тарелки).

Я Я недавно сделал потом у меня случилось и опять кнопка 0

Вероятно, плохой уровень сигнала из-за обрыва в проводе, идущего от спутниковой тарелки, но может и контакт окислился, рекомендую зачистить конец коаксиального провода, делается это легко.

Уже второй раз в этом году ошибка 0. Первый раз предлагали обмен, я отказался. Сделал все как советовали(отключение, сброс и т.д.), но ошибка не пропала. Выключил спутник и забыл. Смотрел обычную антенну. Через неделю решил проверить и о чудо, все заработало. Сейчас второй раз ошибка 0 и снова предлагают обмен. Может они это делают специально, чтоб люди меняли оборудование?

Большое спасибо за работу,каналы опять показывают

Конечно они это делают специально! У нас пошли уже третьи сутки как появилась ошибка 0, никакие манипуляции не помогают, надежда толтко на ключи активации… эти трое суток я общаюсь с представителями техподдержки и после каждого описанного ими шага манипуляций с приемником мне предлагают обмен! Это отвратительно! Роспотребнадзор надо на них натравить! Ты заплатил, а как работает и сколько дней в году ты сидишь без просмотра -их это уже не интересует. Более гнилой конторы-еще и не найти(( не раз уже пожалели.

Не переживайте так, Мария, это сбой в работе приемного оборудования, случается. А так, согласен с Вами, оператору техподдержки выгоднее втюхать новый приемник, чем помочь со старым. А теперь, последовательность действий: вытащите смарт-карту, выключите приемник из сети на пару часов, затем включите его. Вставьте карту обратно, сделайте сброс настроек и выберите первый канал. Теперь нажмите кнопку питания на ресивере, отсоедините блок питания на 1-2 секунды, когда вставите БП в сеть обратно, индикатор сам загорится. И ждем 8 часов до появления изображения, если не появилось, тогда заходим в личный кабинет Триколор ТВ и нажимаем кнопку спутниковой активации, приемник в это время должен быть включен на первом или любом HD канале. Картинка должна появиться через несколько часов, если не появляется (как иногда у меня) еще раз сбрасываем настройки.

Респект. Всё настроил по Вашей инструкции.

Добрый вечер!подскажите пожалуйста что мне делать?!вчера телевизор работал,всё нормально.потом резко всё пропало и выписывает.НЕТ ДОСТУПА К ПРОСМОТРУ ОТКЛЮЧИТЕ ПРИЁМНИК ОТ СЕТИ ПИТАНИЯ НА 3 СЕК И ВКЛЮЧИТЕ ТЕЛЕКАНАЛ ПОВТОРНО(ОШИБКА 0)всё это я сделала,но увы ничего не показывает кроме пару бесплатных каналов.(((что делать?

Добрый. Ответ в комменте выше, но советую зайти на сайт Триколора в личный кабинет и нажать кнопку спутниковой активации, перед этим, приемник включите на первом канале (1), должно помочь.

ещё одна проблема я не могу зайти в личный кабинет.мне выписывает уже №ID зарегистрирован.хоть я никогда не заходила.что делать?и ещё Ф.И.О. не совпадает.

Вставьте Smart-карту, войдите в меню ресивера, выберите настройки и затем посмотрите свой уникальный ID. Что касается остальной информации (имя, фамилия и тд.), она должна быть в документах на комплект спутникового ТВ, если документов нет, нужно связаться с вашим региональным дилером, который продал Вам приемник.

Огромное вам спасибо. УРА! Всё заработало, правда ушло не мало нервов, но это того стоило.

Добрый день! Все заработало. Ура! Следовала Вашей инструкции и через 10 минут приемник включился! В прошлый раз ругались с оператором, неделю не могли включить. Спасибо!

Пожалуйста, рад помочь!

Спасибо большое и чего я раньше ваш сайт не нашла. Все помогло. Сидели четыре дня без ТВ и ругались с операторами, собиралась идти в прокуратуру.

Спасибо большое! Три дня была ошибка 0. Сделала, как Вы советуете и через пять минут включилось! Ура!

Спасибо — это мало. Вы помогли победить стресс, справиться с чувством полной беспомощности и утереть нос «Три-халтурщикам»!
Несколько суток я безуспешно боролась с «ошибкой 0».
Перезагружала, сносила и восстанавливала ПО, выключала приемник на 1, 3, 10 секунд и далее до бесконечности. Ждала 8-часовые интервалы, повторяла просьбы об активации и прочее. Естественно, дозвониться людям из Триколора было нереально — у них «вкалывают роботы». В местном сервисном центре меня просто проигнорировали. Несколько обращений в службу поддержки увенчались длинным ответным письмом с перечислением уже всех известных действий и ненавязчивым предположением о выходе из строя оборудования и намеке на покупку нового. Меня послали проверять провода, антенну и тарелку. Конечно, что смогла — проверила и убедилась, что все цело. И — главное — инфоканал все это время прекрасно работал! Два пакета при этом были оплачены полностью и услуги активны.
В общем, в тот момент, когда моя рука уже потянулась к топору, я нашла Ваши рекомендации. Выключила на два часа всю эту песню — и начала с нуля. Кстати, про то, что нужно вынимать карту, и про работу на уровне первого канала ни в одном указании на официальном сайте я не прочитала. Первые два цикла ничего не дали. Но третий, который адресован косякам самого поставщика, на четвертом часу висения прорвал их оборону!
УРА. Мы снова смотрим ТВ и рады, что отнюдь не дураки))) Спасибо! Побольше бы такой помощи попадалось в нужный момент! Ссылку себе сохранила и всем советую)))

Все выше указанное перепробывал не помогло но у меня рессивер без карты hd 9305 модель что можете посоветовать уже 3 дня без тв тех поддержка молчит

Здравствуйте, Роман. Слот Смарт-карты расположен на передней (лицевой) панели приемника и обычно закрыт крышкой. У приемника HD9305 от оператора Триколор, он должен обязательно иметься.

Спасибо огромное, последовала совету отключить блок питания на 1-2 секунды, и через 10 минут все заработало. Надеюсь надолго. А в сервисе мне ответили, что Триколор блокируют каналы, чтобы меняли приемник.

А белый круглый провод из ресивера нужно выкручивать?

Добрый день! Огромное спасибо за подробную инструкцию! Но мне, к сожалению, ни чего не помогло, мучаюсь уже 5 дней всеми возможными способами… Наверно придется менять приемник

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector